1. Paddle 与强制退款权利
Paddle 是收费购买的 Merchant of Record，并负责处理付款退款。买家可以通过 Paddle 收据或 paddle.net 请求付款支持。具体权利以交易时适用的 Paddle 退款政策、结账提示和适用法律为准。
买家所在地法律规定的强制取消、撤回、修理、更换或退款权利，始终优先于我们额外处理机制中的排除项。本页面不会削减这些权利。
2. 额外的 14 天兼容问题处理机制
除上述权利外，购买后 14 日内发生以下符合条件的故障时，买家可以联系我们申请全额退款处理。这是针对交付和兼容问题的补充机制，不是无条件试用期。
- 许可证未能交付、无法激活或发生重复扣款。
- 产品与购买页面所作的重要说明存在实质性不符。
- 软件对明确标注支持的游戏及资源类型存在可复现的实质性故障，并且我们在收到合理调查所需信息后 5 个工作日内无法提供修复或合理解决方案。
3. 通常不属于额外处理机制的情形
上述排除项只适用于我们额外提供的处理机制，不会覆盖 Paddle 的决定或限制强制消费者权利。
- 成功交付并开始使用后单纯改变主意。
- 使用明确标注为不支持或尚未支持的游戏、Mod 或资源类型。
- 第三方 Mod 本身存在缺陷、被删除或发生变化。
- 游戏更新造成暂时失效，且我们能够在合理时间内维护。
- 未提供复现问题合理需要的最低限度信息，或者超出许可或合法范围使用。
- 存在退款滥用、共享许可证、操纵许可证控制或重大虚假陈述的证据，但仍以 Paddle 流程和适用法律为准。
4. 申请与退款结果
申请我们的兼容问题处理时，请发送邮件至 support@macmodmanager.app，并提供 Paddle 交易编号和简短说明。兼容问题可能需要软件、macOS 和游戏版本、Mod 原始来源、复现步骤和经过用户检查的诊断包。请勿发送完整游戏文件、完整 Mod 压缩包、密码、许可证密钥或支付卡资料。软件已经激活，不会自动把法定或 Paddle 退款申请变成兼容问题申请。
全额退款获批后，相应收费许可证、未来收费更新、收费工作流程和付费优先支持将被撤销。退款无法自动删除此前在本地生成、复制或部署的文件；买家仍须停止使用已经退款的收费软件权益。拒付或付款撤销可能在调查期间暂停或撤销许可证，但不得限制强制权利。