1. Paddle と法令上の返金権
有料購入では Paddle が販売主体となり返金を処理します。領収書または paddle.net から支払いサポートを利用できます。権利は Paddle の返金方針、取引時の表示、適用法に従います。
居住地で強行的に認められる解約、撤回、修理、交換、返金の権利は、追加救済の除外条件より優先します。このページはその権利を制限しません。
2. 追加の 14 日間の互換性救済
上記に加え、次の条件に該当する場合は購入後 14 日以内に全額返金の救済をご相談いただけます。提供不備と互換性に限定した救済であり、無条件の試用期間ではありません。
- ライセンスの未提供、有効化不能、重複請求。
- 購入ページの重要な説明と製品が実質的に異なる場合。
- 対応と明記されたゲーム・リソース種別に再現可能な重大障害があり、調査に合理的に必要な情報を受領してから 5 営業日以内に修正または合理的な解決を提供できない場合。
3. 追加救済で通常対象外となる場合
これらは当社の追加救済にのみ適用し、Paddle の判断や法令上の消費者の権利に優先しません。
- 正常に提供・利用した後の心変わり。
- 非対応または未対応と明記されたゲーム、Mod、リソース。
- 第三者 Mod の欠陥、削除、変更。
- 合理的な保守対応が可能な、ゲーム更新による一時的な非互換。
- 再現に合理的に必要な最小情報を提供しない場合、または許諾・適法範囲外の利用。
- 返金の濫用、ライセンス共有、制御の改変、重大な虚偽申告の証拠がある場合。Paddle の手続きと適用法に従います。
4. 申請と結果
互換性救済は Paddle の取引番号と概要を添えて support@jacobmodmanager.app にご連絡ください。アプリ、macOS、ゲームの版、元の Mod URL、再現手順、確認済み診断情報が必要な場合があります。完全なゲームや Mod、パスワード、キー、カード情報は送らないでください。ソフトウェアを有効化していても、法令や Paddle による返金申請が自動的に互換性申請になることはありません。
全額返金承認後は有料ライセンス、更新、操作、優先サポートを取り消します。ローカルで生成・コピー・適用したファイルを自動で削除することはできません。返金した有料利用権の使用を停止してください。支払取消やチャージバックの審査中に、法令に従い停止・取り消す場合があります。