1. Paddle 與強制退款權利
Paddle 是收費購買的 Merchant of Record，並負責處理付款退款。買家可以通過 Paddle 收據或 paddle.net 請求付款支援。具體權利以交易時適用的 Paddle 退款政策、結賬提示和適用法律為准。
買家所在地法律規定的強制取消、撤回、修理、更換或退款權利，始終優先於我們額外處理機制中的排除項。本頁面不會削減這些權利。
2. 額外的 14 天相容問題處理機制
除上述權利外，購買後 14 日內發生以下符合條件的故障時，買家可以聯系我們申請全額退款處理。這是針對交付和相容問題的補充機制，不是無條件試用期。
- 授權未能交付、無法啟用或發生重復扣款。
- 產品與購買頁面所作的重要說明存在實質性不符。
- 軟體對明確標注支援的遊戲及資源類型存在可復現的實質性故障，並且我們在收到合理調查所需資訊後 5 個工作日內無法提供修復或合理解決方案。
3. 通常不屬於額外處理機制的情形
上述排除項只適用於我們額外提供的處理機制，不會覆蓋 Paddle 的決定或限制強制消費者權利。
- 成功交付並開始使用後單純改變主意。
- 使用明確標注為不支援或尚未支援的遊戲、Mod 或資源類型。
- 第三方 Mod 本身存在缺陷、被刪除或發生變化。
- 遊戲更新造成暫時失效，且我們能夠在合理時間內維護。
- 未提供復現問題合理需要的最低限度資訊，或者超出許可或合法範圍使用。
- 存在退款濫用、共享授權、操縱授權控制或重大虛假陳述的證據，但仍以 Paddle 流程和適用法律為准。
4. 申請與退款結果
申請我們的相容問題處理時，請發送郵件至 support@macmodmanager.app，並提供 Paddle 交易編號和簡短說明。相容問題可能需要軟體、macOS 和遊戲版本、Mod 原始來源、復現步驟和經過使用者檢查的診斷包。請勿發送完整遊戲檔案、完整 Mod 壓縮檔、密碼、授權金鑰或支付卡資料。軟體已經啟用，不會自動把法定或 Paddle 退款申請變成相容問題申請。
全額退款獲批後，相應收費授權、未來收費更新、收費工作流程和付費優先支援將被撤銷。退款無法自動刪除此前在本機生成、復制或部署的檔案；買家仍須停止使用已經退款的收費軟體權益。拒付或付款撤銷可能在調查期間暫停或撤銷授權，但不得限制強制權利。